Ota yhteyttä
Yhteydenotto ja vastuurajat
Sivuston toimitus vastaa Mahtia koskevien arvioiden, tietojen ja vertailujen sisällöstä. Pelitilin avaamiseen, talletuksiin, kotiutuksiin tai bonusehtojen soveltamiseen liittyvät kysymykset kuuluvat kuitenkin aina kasinon omalle asiakaspalvelulle. Toimitus ei käsittele pelitilejä eikä voi vaikuttaa maksujen käsittelyyn, tunnistautumiseen tai pelitilin sulkemiseen liittyviin päätöksiin.
Kun lähetät viestin toimitukselle, kuvaile havaintosi mahdollisimman tarkasti ja mainitse, mitä sivua tai arviota asia koskee. Rahaan, pelitiliin tai henkilötietoihin liittyvissä ongelmissa toimitus voi ainoastaan ohjata sinut kasinon virallisten kanavien äärelle. Näissä asioissa kasinon oma tuki on ainoa taho, joka voi muuttaa tilannetta.
Virheiden korjaaminen ja tietojen ajantasaisuus
Arvioiden tiedot päivitetään säännöllisesti, mutta pelivalikoima, bonusehdot ja käytännöt voivat muuttua nopeasti. Jos huomaat vanhentunutta tietoa, virheen tai puutteen, ilmoita siitä toimitukselle. Korjaukset käsitellään ja julkaistaan harkinnan mukaan, kun virheellisyys on pystytty todentamaan.
Toimitus vastaanottaa myös palautetta arvioiden oikeellisuudesta ja reiluudesta. Pelkkä tyytymättömyys kasinon päätökseen ei kuitenkaan ole korjauspyyntö, eikä toimitus välitä pelaajan ja kasinon välistä viestintää. Tällaisissa tilanteissa ota suoraan yhteyttä kasinon tukeen.
Kysymykset, joihin toimitus ei vastaa
Toimitus ei vastaa yksittäistä pelaajaa koskeviin kysymyksiin, jotka liittyvät tunnistautumiseen, pelirajoituksiin, maksuviiveisiin tai bonusten lunastamiseen. Näissä asioissa kasinon asiakaspalvelu on oikea osoite, ja se myös käsittelee henkilötietoja koskevat pyynnöt.
Ikärajoihin, ongelmapelaamiseen ja pelirajoituksiin liittyvissä kysymyksissä toimitus voi kertoa yleisistä periaatteista, mutta varsinaiset toimenpiteet tehdään aina kasinon omien työkalujen kautta. Vastuullisen pelaamisen välineet, kuten talletusrajat ja pelitauot, asetetaan kasinon asetuksista käsin.
Yhteydenotto toimituksen kautta ei ole virallinen reklamaatio kasinon toiminnasta. Jos asia vaatii virallista käsittelyä, se tulee tehdä kasinon ilmoittamia kanavia pitkin. Toimitus ei toimi välikätenä riita-asioissa eikä anna oikeudellista neuvontaa.